음식 배달, 퀵서비스 레스토랑(QSR), 쇼핑을 포함한 온디맨드 앱 카테고리는 소비자의 일상 속에 깊이 자리 잡았습니다.
몰로코와 YouGov가 미국, 영국, 인도의 소비자 3,000명을 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 음식 배달 앱 이용자의 59%가 일주일에 몇 차례씩 주문하는 것으로 나타났습니다. 성숙한 시장에서는 이 비율이 더욱 높아져, 미국 이용자의 71%, 영국 이용자의 무려 82%가 매주 여러 차례 음식 배달 앱을 이용하고 있습니다.
이처럼 높은 참여도에도 불구하고, 특히 사용자 확보 측면에서는 여전히 상당한 미개척 기회가 남아 있습니다:
인도, 음식 배달 앱 침투율 훨씬 더 높아
음식 배달 앱을 이용해본 적 없는 인구 비율 | 2025년 6월
정기적으로 음식을 배달 주문하는 구매자에게 광고는 앱스토어 탐색이나 지인 추천보다 앱을 발견하는 데 있어 가장 중요한 요인입니다. 이들 중 60%는 주로 광고를 통해 새로운 앱을 발견하며, 67%는 모바일 앱 광고가 새로운 제품이나 브랜드를 발견하는 데 도움이 된다고 답했습니다.
음식을 주문하든 차량을 호출하든, 온디맨드 앱이 사람들의 일상에서 훨씬 더 큰 역할을 하고 있다는 명확한 신호가 나타나고 있습니다. 특히 인도와 같이 빠르게 성장하는 시장을 중심으로 패스트푸드 및 식료품 배달 앱의 다운로드가 다시 증가하고 있습니다. 몰로코의 분석은 여기에 유용한 맥락을 더해주는데, 사용자들이 더 다양한 앱 카테고리에서 더 많은 시간을 보내고 있으며, 그중에서도 온디맨드 카테고리가 가장 활발하다는 것을 보여줍니다.
요약하면, 음식 및 배달 앱은 이용 빈도와 관련성 모두에서 성장하고 있지만 시장은 아직 포화 상태와는 거리가 멉니다. 마케터에게 이는 이중의 기회를 의미합니다. 이용 빈도가 높은 사용자를 유지하고 재참여시키는 동시에, 침투율이 여전히 낮은 지역에서는 새로운 고객층을 활성화하는 것입니다.
큰 기회, 더 큰 성과
독립 앱 생태계로 광고비를 다각화하면 Day 30 ROAS가 크게 개선됩니다
독립 앱 생태계—대형 테크 기업이 아닌 독립 기업들이 개발, 배포, 수익화하는 수백만 개의 다양한 모바일 앱으로 구성된 생태계—는 소비자 앱 마케터에게 상당하지만 아직 충분히 활용되지 않은 기회를 제공합니다. 게임 마케터들은 이러한 잠재력을 인지하고 광고 예산의 약 35%를 독립 앱에 투입하고 있는 반면, 온디맨드 카테고리를 포함한 소비자 앱 마케터들의 도입 속도는 상대적으로 더딥니다.
이러한 격차는 중요한 단절을 보여줍니다. 많은 소비자 앱 마케터들이 사용자가 실제로 더 폭넓은 앱 생태계에서 참여하는 다양한 방식에 맞춰 예산을 아직 조정하지 못하고 있다는 점입니다.
Singular와 협력하여, 광고비 대부분을 Google과 Meta에 집중하는 경우와 두 주요 플랫폼 및 독립 앱 생태계에 예산을 다각화하는 경우가 광고 지출 대비 수익(ROAS)에 미치는 영향을 살펴보기 위해 Singular의 고객 기반 전반에 걸쳐 메타 분석을 실시했습니다. 그 결과는 다각화의 이점을 명확히 보여주었습니다. Google과 Meta를 넘어 예산을 확대한 마케터들은 Day 30 ROAS에서 평균 48%의 상승을 기록했습니다.
배달 및 음식 브랜드를 포함한 소비자 앱 마케터의 경우, 그 결과는 평균 116% 상승으로 훨씬 더 강력했습니다.
폐쇄형 플랫폼을 넘어서면 증분 ROAS를 확보할 수 있습니다
독립 앱 생태계로 광고비를 다각화한 앱의 D30 ROAS 상승률 | 2025년
배달 및 음식 앱 사용자를 만나보세요
배달 및 음식 앱 사용자는 여러 카테고리를 활발히 이용하는 소비자입니다
일반 사용자보다 비게임 및 게임 앱에 더 많은 시간을 소비
국가 선택
음식용 VIZ 11이 여기에 표시됩니다
음식 배달 앱 사용자는 식음료 앱에서 1.5배 더 많은 시간을 보냅니다
…QSR 앱 사용자보다
이러한 행동 특성으로 인해, 배달 및 음식 앱 사용자는 독립 앱 생태계에서 더 많이 발견되는 경향이 있습니다.
사용자의 관심이 소셜에서 더 다양한 앱 카테고리로 이동하고 있습니다
다양한 앱 카테고리에서 사용자 행동을 자세히 살펴보면 눈에 띄는 변화가 나타납니다
사용자의 관심은 특히 선진 시장에서 점점 더 분산되고 있으며, 기존의 소셜 미디어 및 엔터테인먼트 앱에서 벗어나 캐주얼 게임, 생산성 도구, 그리고 생성형 AI와 같은 신흥 카테고리를 포함한 더욱 다양한 앱으로 이동하고 있습니다.
소셜 미디어의 정점?
모바일 앱 카테고리별 총 이용 시간의 전년 대비 변화 | 2023-2024년
국가 선택
VIZ 7이 여기에 표시됩니다
더 깊은 감정적, 심리적 요인이 사용자들이 기존 소셜 플랫폼에서 시간을 보내는 방식의 변화를 이끌고 있습니다. 최근 몰로코/YouGov 설문조사에 따르면, 배달 및 음식 앱 유료 사용자(한 달에 몇 차례 이상 음식 배달 앱으로 주문한 사용자)의 60%가 소셜 미디어 이용 시간을 줄이고 싶다고 답했습니다(전 세계 기준).
- 인도: 배달 및 음식 앱 구매자의 64%
- 영국: 배달 및 음식 앱 구매자의 59%
- 미국: 배달 및 음식 앱 구매자의 53%
배달 및 음식 앱 구매자의 51%는 TikTok 이용 시 부정적인 감정을 느끼며, 3분의 1 이상은 Snapchat(46%), Instagram(42%), Facebook(40%) 이용 시 부정적인 감정을 느낍니다. 이는 이러한 플랫폼이 그들에게 부러움, 불신, 불안, 압도감을 느끼게 한다는 것을 의미합니다.
이에 따라 그들은 행동을 변화시켰습니다.
사용자는 시간대에 따라 다른 앱을 이용합니다
독립 앱 생태계의 다양한 광고 인벤토리는 하루 중 다양한 상황에서 소비자에게 다가갈 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다
이러한 카테고리의 인벤토리를 활용하면 상황에 맞는 순간에 사용자에게 다가갈 수 있는 더 많은 기회를 얻을 수 있습니다.
배달 및 음식 앱 이용은 오후 6시~9시에 정점을 찍습니다
그래픽 및 디자인, 생성형 AI, 스포츠와 유사한 이용 특성을 보입니다
저희는 Burger King Korea를 Google과 Meta 너머로 확장시켜 사용자 획득 비용을 30% 절감하고 월간 앱 설치 수를 28% 늘렸습니다. 채널 다각화 전략을 통해 일간 활성 사용자(DAU)가 7% 더 증가했으며, 구매 전환율이 4%p 상승하며 실질적인 비즈니스 성장을 이끌어냈습니다.
몰로코와 함께 독립 앱 생태계의 기회를 열다
오늘날 파편화된 모바일 환경에서 금융 마케터는 더 이상 기존의 폐쇄형 플랫폼에만 의존해 소비자와 효과적으로 소통할 수 없습니다.
사용자들은 이제 점점 더 다양해지는 모바일 앱에서 시간을 보내고 있으며, 이에 따라 음식 및 배달 마케터는 사용자가 가장 활발하게 활동하고 참여하는 곳에서 그들과 만날 수 있도록 전략을 발전시켜야 합니다.
몰로코 Ads는 음식 및 배달 마케터가 증분 성과를 이끌어낼 수 있도록 설계되었으며, 모든 결정이 고객의 성공을 최우선으로 고려하여 이루어지도록 합니다.
조사 방법론
이 보고서는 몰로코, Sensor Tower, Singular의 데이터를 기반으로 하며, 모든 출처는 보고서 전반에 걸쳐 맥락에 맞게 표기되어 있습니다.
조사 대상 국가: 호주, 브라질, 캐나다, 프랑스, 독일, 인도, 인도네시아, 일본, 멕시코, 대한민국, 영국, 미국, 베트남.
분석 기간: 2024년 1월~12월(별도 표기가 없는 경우).
주요 데이터 소스:
- 채널별 글로벌 모바일 사용자 획득 지출에 대한 몰로코의 내부 전망.
- 50억 달러 이상의 광고비와 2,000개의 게임 및 소비자 앱을 대상으로 한 Singular의 메타 분석으로, 주로 Google과 Meta에 지출을 집중한 경우와 두 주요 플랫폼 및 독립 앱 생태계에 지출을 다각화한 경우를 비교했습니다.
- 국가별 및 오디언스별 이용 시간 인사이트와 주요 광고 플랫폼의 DAU 트렌드를 위한 Sensor Tower의 Mobile App Insights 및 Audiences Insights.
- 캠페인 목표, 채널 만족도, 프로그래매틱 미디어 도입 현황을 추적한 몰로코/Marketing Dive 설문조사(2024년 12월~2025년 1월; 미국 모바일 앱 마케터 200명 대상).
- 앱 이용 현황 및 인식을 추적한 몰로코/YouGov 설문조사(2025년 6월; 미국, 영국, 인도의 모바일 사용자 3,000명 대상).
- 독립 앱 생태계의 DAU에 대한 몰로코의 추정치는 입찰 요청에서 확인된 고유 Android 기기 ID의 일별 집계를 기반으로 하며, 기기 대 고유 사용자 비율로 조정하고 비-IDFA 트래픽(iOS 사용자 포함)을 반영하여 추정한 값입니다. 인벤토리 소스에는 Kakao, Xiaomi, X와 같은 소셜 플랫폼이 포함됩니다.
- 10억 달러 이상의 광고비를 기반으로, 광고주 수요와 퍼블리셔 공급에 따라 세분화한 CPP 성과에 대한 몰로코의 분석.
- 유료 사용자 이용 트렌드를 위한, 익명화 및 집계된 포스트백 데이터(가능한 경우 사용자 입찰 요청 IDFA와 매칭)에 대한 몰로코의 분석.
- 이용 트렌드 인사이트를 위한 일일 6,600억 건의 입찰 요청에 대한 몰로코의 분석.
모든 데이터는 익명화 및 집계 처리되었습니다. 카테고리 및 시장별 결과는 앱 30개 이상, 광고비 또는 매출 50,000달러 이상이라는 엄격한 기준을 충족합니다.
