게임 유저의 이탈은 순식간에 일어납니다. 앱 설치 후 7일 안에 돌아오지 않는 유저가 58%에 달하죠. 라이프가 바닥나서, 다른 게임으로 옮겨 가서, 혹은 어려운 구간에 막혀서 — 이유는 제각각입니다. 이들을 되찾는 데는 리타게팅만으로는 부족합니다. 몰로코는 돌아올 가능성이 높은 유저를 가려내고, 독립 앱 지면에서 다시 만나, 비즈니스에 중요한 성과를 기준으로 최적화합니다. {[data-attribute="init-tooltip"][tooltip-content="<p>출처:<br><br>Moloco 내부 분석, 2025년 5월~6월. Moloco Ads(iOS 및 Android, UA 캠페인 한정)의 437개 게임 앱에 걸친 1,000만 명 이상의 게임 앱 사용자에 대한 리텐션 분석을 기반으로 합니다. 롤링 7일차(Day-7) 리텐션은 설치 후 1일차부터 7일차까지 기록된 앱 활동으로 정의되며, 2025년 5월 1일부터 6월 23일 사이에 설치한 사용자를 대상으로 측정되었습니다. 전체 게임 앱의 롤링 7일차 리텐션 중앙값은 42%였으며, 이는 게임 사용자의 58%가 설치 후 24시간(D0) 이후 7일 동안 기록된 앱 활동이 없었음을 의미합니다.</p>"]}

• 유저가 떠나기 전에 다시 참여를 이끌어냅니다
• 구매부터 레벨 달성, 맞춤 목표까지 퍼널 전 단계의 성과를 만들어냅니다
• ROAS 최적화 캠페인으로 무과금 유저를 과금 유저로 전환합니다

핀테크 앱에 가입까지 해놓고, 정작 입금이나 거래 없이 멈추는 유저가 적지 않습니다. 몰로코는 이 유저들이 다시 움직일 가능성이 높은 순간을 찾아냅니다. 그 순간을 놓치지 않고 다시 다가가, 가입만 한 유저를 활성 고객으로 데려올 수 있죠.

• KYC(고객 확인) 인증 단계에서 멈춘 유저를, 마음이 식기 전에 다시 참여시킵니다
• 첫 입금부터 첫 매매, 첫 결제까지 일어나도록 이끕니다
• 과거 거래 행동과 월렛 활동 데이터를 바탕으로 휴면 계좌를 다시 깨웁니다
• 거래가 끊긴 고가치 고객과 다시 연결합니다

소셜 앱의 유저는 한순간에 떠나지 않습니다. 가입하고, 여기저기 둘러보다가, 조금씩 뜸해지죠. 가끔 안 보이던 유저가 영영 돌아오지 않는 유저가 되기 전에 다시 다가가 보세요.

• 접속 습관이 끊기기 전에 유저에게 다가갑니다
• 가입만 하고 구독도, 크리에이터 팔로우도, 콘텐츠 참여도 없던 유저를 다시 불러옵니다
• 대형 콘텐츠 업데이트나 라이브 이벤트, 화제가 되는 순간을 복귀의 계기로 만듭니다

여행 앱에서는 다들 한참 고민합니다. 여행지를 비교하고 가격을 들여다보다가, 결국 예약 없이 화면을 닫죠. 그런데 그 유저는 완전히 떠난 게 아니라 아직 고르는 중일지도 모릅니다. 몰로코와 함께라면 유저의 마음이 정해지는 바로 그때 다시 다가가, 예약까지 마치게 할 수 있습니다.

• 검색까지 해놓고 예약하지 않은 유저를 다시 불러옵니다
• 한 번 다녀간 유저에게는 다음 여행지를 먼저 제안합니다
• 휴가철마다 돌아오는 유저라면, 계획을 세우는 시기에 맞춰 다시 만납니다

유저가 발길을 끊는 이유는 제각각입니다. 그래서 몰로코는 두 가지를 함께 찾아냅니다 — 돌아올 가능성이 높은 유저가 누구인지, 그리고 어떤 오퍼가 그 유저를 다시 움직일 수 있는지까지.

• 유저의 취향에 맞는 오퍼로 다시 불러옵니다
• 빅 이벤트나 응원 팀의 경기 일정에 맞춰 팬에게 다가갑니다
• 즐겨 찾던 게임 유형을 바탕으로 다시 참여를 이끌어냅니다
• 활동이 줄어든 고가치 유저와 다시 연결합니다

이커머스에서 첫 구매는 어렵지 않게 일어납니다. 어려운 건 두 번째 구매죠. 둘러보고, 한 번 사고, 그대로 잊는 고객을 몰로코 리인게이지먼트 캠페인으로 다시 데려올 수 있습니다.

• 프로모션과 시즌 오퍼, 신상품 소식으로 발길이 끊긴 쇼핑객을 다시 불러옵니다
• 한 번 구매한 고객을 다시 찾는 단골로 만듭니다
• 세일이나 명절처럼 구매 의향이 높아지는 시기에 맞춰 다가갑니다