スケーラブルなモバイルアプリの成長を可能にするリエンゲージメントの力

非常に競争が激しい今日のモバイルアプリ市場では、ユーザーの関心を引くことは始まりに過ぎません。本当の課題は、ユーザーのエンゲージメントを維持し、リピートし続けるように促すことです。リマーケティングは見落とされがちですが、アプリを単なるダウンロードからユーザーの日常生活の一部へと変化させる極めて重要な要素です。単なる手法ではなく、ユーザーライフサイクル全体を最適化し、アプリが常にユーザーの念頭にあるようにするための強力な戦略です。

マーケターは、自社のアプリをすでに使い慣れているユーザーと再びつながることでユーザー獲得コストを下げ、離脱を減らし、各ユーザーの生涯価値を最大化することが可能になります。Molocoのリエンゲージメントソリューションは、モバイルアプリのマーケターがユーザーを最大限に活用できるようサポートします。

この記事では、考え抜かれたリマーケティング戦略によって得られるメリットと、Molocoのリエンゲージメントソリューションによってアプリの成功を促進できる理由をご紹介します。

再度つながることで離脱を防ぐ

アプリを、蛇口と排水口が開いているバスタブとして考えてみてください。流れ込む水は新規ユーザーを表し、流れ出る水はユーザーの離脱を象徴しています。バスタブを満杯に保つには、蛇口から常に水が流れ込む（＝新規ユーザーを獲得し続ける）必要があります。しかし、大量の水がすぐに排出されてしまうと、バスタブは満杯の状態を保てません。同様に、新規ユーザーの獲得は不可欠ですが、ユーザーを維持し、リエンゲージメントする戦略がなければアプリの成長が止まるどころか、衰退しかねません。ユーザーの75%はインストールから3日以内にアプリから離脱するため、リエンゲージメントが欠かせません。

獲得コストを削減しながら継続率を高める

ユーザーの獲得は、あらゆるマーケティング戦略において不可欠な要素ですが、リエンゲージメントを通じて、過去に自社アプリを利用したことがあるユーザーや、すでに使い慣れているユーザーからさらなる価値を引き出すことができます。このようなユーザーは、自社アプリを使用する意図（インテント）があるため、まったく新しいオーディエンスよりもコンバージョン率が高くなります。これらのユーザーを戦略的にターゲットにすることで、新規獲得キャンペーンに全予算を費やすことなく、ユーザーの生涯価値を最大化し、全体的なパフォーマンスを高めることができます。全体的なマーケティング戦略にリエンゲージメントを含めることで、インストールが意味のあるエンゲージメントと長期的な成長につながるようになります。

例えばインドのあるトレーディングアプリはMolocoを使用し、アプリをインストールしたものの、まだ入金していないユーザーにリーチしました。このアプローチにより、同アプリはユーザー獲得コストを50%以上削減することに成功しました。すでにアプリをよく知っているユーザーのリエンゲージメントの方が新規ユーザーの獲得よりも費用対効果が高いためです。

飽和した市場でアプリに対するユーザーのロイヤリティを維持する

アプリが成熟するにつれ、飽和点に達することがよくあります。このような場合、新規ユーザーの獲得がますます難しくなります。この段階で成長を維持するためには、既存ユーザーのリピートエンゲージメントを促進し、購入などのアプリ内アクションを促す必要があります。ユーザーにアプリの利用を何度も促すリマーケティングは、ゲームやエンターテインメント、Eコマースを含むさまざまなデジタルアプリにとって非常に重要なツールです。

敏腕マーケターはデータを活用し、特定のユーザーセグメントに的を絞ってカスタマイズされたメッセージを発信することで、アプリをたまに利用するユーザーを、忠実で価値の高いサポーターへと変えることができます。

長期的なアプリの成長を促進

リエンゲージメントは、単純なリマインダーの送信だけではありません。価値の高いユーザーと再びつながり、エンゲージメントを最大限に高める、戦略的なデータ主導のアプローチです。Molocoは、ユーザーの継続率を高め、成長を促進させたいマーケターに重要なメリットを提供します。以下では、Molocoのリエンゲージメントソリューションがもたらした効果の一部をご紹介します。

• 獲得コストの削減：すでにアプリを使い慣れているユーザーをリターゲティングすることで、ブランドは実質的な顧客獲得単価を削減することができます。既存ユーザーのリエンゲージメントにかかるコストは、新規ユーザー獲得コストの5分の1で済むためです。
• ターゲットを絞ったキャンペーンで広告費用対効果（ROAS）を向上：あるゲームアプリは、新しいゲームをリリースする際、ユーザー獲得に加え、過去にアプリ内で特定のアクションを完了したものの、離脱したプレイヤーに再度アプリの使用を促すリマーケティングを実施しました。この戦略的なターゲティングによってROASが4倍に増え、データに基づいたリマーケティングの威力が証明されました。

• ライフタイムバリュー（LTV）やコスト効率を犠牲にすることなくスケールアップ：長期的な価値を損なうことなく、また顧客獲得コストを低く抑えずに大規模な既存ユーザーベースを超えてスケールアップすることは、すでに多くのユーザーを抱えるアプリにとって困難な場合があります。そこでMolocoは、あるクライアントのために、以前のインストールキャンペーンで広告を見たものの、アプリのインストールに至らなかったユーザーを対象にリターゲティングを行いました。以前のCPIキャンペーンでインプレッション密度の上位75パーセンタイルに位置し、広告頻度が6を超えるユーザーにフォーカスすることで、コンバージョンの一歩手前にいるユーザーをターゲットにしました。このように的を絞ることで、最小限の追加インプレッションでコンバージョンを最大化し、LTV/CACレシオを22%向上させることができました。

この手法を実施しようとしている広告主にとっては、オーディエンスターゲティングへの柔軟なアプローチが不可欠です。各アプリはそれぞれ独自のアイデンティティ戦略を採用しているため、Molocoは直接のAPI統合、カスタムオーディエンスリスト、サードパーティのデータ連携プラットフォームなど、オーディエンスを取り込む複数の方法を提供しています。インプレッションレベルのログにアクセスできるので、パフォーマンスに関する深いインサイトを得てターゲティング戦略を効果的に調整しながら特定の目標に合わせてキャンペーンを最適化できます。

Molocoのリエンゲージメントが際立つ理由

Molocoのリエンゲージメントソリューションは、マーケターがユーザージャーニー全体にわたってリエンゲージメントできるように設計されており、以下の点において他のソリューションとは一線を画しています。

• ユーザージャーニーの統合管理：Molocoのエンドツーエンドプラットフォームでは、ユーザーの獲得とリエンゲージメントを単一のソリューションで管理できます。このようなシームレスなアプローチにより、キャンペーン全体で同じ専門チームと連携しながらジャーニーのあらゆる段階でユーザーエンゲージメントを最大化できる、一貫性のある包括的な戦略を実行できます。
• 豊富な在庫と広範なリーチ：Molocoは、ユーザーが最もアクティブな場所に広告を配信し、ユーザーが好むアプリで効果的なリエンゲージメントを実現します。300万を超えるアプリと67億に及ぶ世界中のデバイスへのアクセスが可能なMolocoは、ユーザーがオンラインで時間を過ごす場所を問わず、広告が適切なタイミングで適切なユーザーとつながるようサポートします。
• 強力な計測と透明性：Molocoは、すべての主要なモバイル計測パートナー（MMP）からのアトリビューションをサポートしているため、さまざまなプラットフォームで包括的なトラッキングが可能です。キャンペーン効果の計測に重点を置くマーケターにはファーストパーティのインクリメンタルソリューションを、インクリメンタル分析を社内で行いたいマーケターにはログレベルのデータを提供します。これにより、キャンペーンの真の効果を正確に計測し、データに基づいた意思決定を行うことができます。
• 包括的なマネージドサービス：Molocoのチームは、キャンペーンの設定から問題解決、継続的な最適化まで、エンドツーエンドのきめ細かいサポートを提供します。そのため、詳細はMolocoに任せ、お客様は戦略に専念できます。
  

リエンゲージメントは、アプリのユーザーベースの持続的な成長を可能にする強力かつ費用対効果の高い方法を提供し、ユーザー獲得コストの削減や継続率の改善、ROASの向上といったメリットが期待できます。

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