Bigo Live, 몰로코와의 협업으로 빠르게 변화하는 글로벌 시장에서 성공을 거두다
About
Bigo Live
비고 라이브는 인공 지능과 실시간 통신 기술을 활용하여 전 세계의 다양한 커뮤니티를 연결하는 라이브 스트리밍 앱입니다. 스트리머들은 음악, 게임, 요리, 여행 등 다양한 콘텐츠를 라이브로 방송하고 다른 크리에이터 및 유저들과 교류할 수 있죠.
싱가포르에 본사를 둔 IT 기업으로, 전 세계에 30개 이상의 지사와 6개의 R&D 센터를 보유하고 있는 비고 테크놀로지(BIGO Technology)가 개발한 비고 라이브는 사람들의 삶에 영감을 주고자 합니다. 창의적인 온라인 환경에서 신세대 유저들이 자신을 드러내고, 새로운 것을 발견하며, 지속적으로 교류할 수 있도록 지원하는 콘텐츠 플랫폼이 되는 것을 목표로 합니다.
Challenges
비고 라이브의 가장 큰 챌린지 중 중 하나는 유저 및 스트리머 커뮤니티와 밀접한 관계를 유지하는 것입니다. 동영상 스트리밍의 트렌드는 빠르게 변할 수 있으므로 비고 라이브는 유저들이 동영상 스트리밍 콘텐츠를 소비하는 방식과 스트리머의 니즈가 어떻게 변화하고 있는지 지속적으로 관심을 기울여야 합니다. 이처럼 역동적인 산업에서 서비스 입지를 유지하기 위해 비고 테크놀로지는 R&D에 투자하여 유저에게 계속해서 새로운 기능을 제공함으로써 스트리머들이 창의력을 발휘하고 콘텐츠를 원활하게 제작할 수 있도록 지원합니다.
비고 라이브는 인앱 구매 액션을 통해 앱 활성화 유저들의 가치를 측정합니다. 비고 라이브는 앱 설치 1일 후 재사용률인 D-1 리텐션율 및 광고 지출 대비 수익률(ROAS)을 주요 캠페인 지표로 봅니다. 국가에 따라 상이한 ROAS를 고려하여 설치 7일 후 ROAS인 D-7 ROAS에 집중합니다. 마찬가지로 CPI(앱 설치당 비용) 목표도 국가마다 다를 수 있는데요, 여기서 마케터가 직면하는 챌린지는 CPI와 ROAS의 적절한 균형을 이루는 것입니다.
Solution
비고 라이브 팀은 글로벌 영향력을 확장하고, 마케팅 목표를 달성하는 고가치 활성화 유저들을 찾기 위해 몰로코와 협업을 시작했습니다. 몰로코는 비고 라이브의 UA(User Acquisition, 유저 확보) 파트너로서 데이터를 기반으로 새로운 시장 확장 전략을 제안하였고, 애플의 SKAN(SKAdNetwork) 출시 당시에는 광고주가 성공적으로 iOS SKAN를 도입할 수 있도록 교육 및 가이드라인을 제시했습니다. 또, 빠르게 변화하는 환경에서도 광고주가 SKAN 데이터를 최대치로 활용하여 UA 성과를 보다 높일 수 있도록 전격 지원했죠.
✅ 여러 인앱 이벤트 최적화
유저 트렌드의 급격한 변화와 국가별 다양성을 고려하여 몰로코와 비고라이브는 캠페인 최적화를 위해 협력했습니다. 예를 들어, 비고 라이브 팀은 CPA 결과에 대한 광고주로서 가치 있는 인사이트를 제공했는데요. 다양한 국가로 캠페인 확장이 가능한 점, 구매 이벤트는 앱 내 깊은 퍼널인 점을 고려해 국가와 목표 이벤트 확장을 논의했습니다.
몰로코는 데이터 분석을 통해 국가별 캠페인 목표에 대한 제안을 하고, 다양한 인앱 이벤트 캠페인을 지원하며, 다수의 KPI 사이 균형을 위해 철저한 관리를 이어나갔습니다. 이로써 비고 라이브 팀은 국가별로 KPI를 성공적으로 관리하고, 다양한 지표들을 유연하게 측정할 수 있었죠.
✅ 광고 소재 A/B 테스트
몰로코는 캠페인 전략의 일환으로 비고 라이브의 소재들에 대한 A/B 테스트도 권장했습니다. 기존에 비고 라이브는 iOS 및 안드로이드 캠페인에서 하나의 소재만을 사용했는데요. 애플과 안드로이드 두 앱 스토어의 로고가 모두 들어간 소재였죠. 이에 몰로코는 각 OS에 맞춰 하나의 스토어 로고만 넣은 소재를 제작하는 등의 간단한 테스트를 제안하기도 하며, 보다 높은 성과를 이끌어내는 소재를 찾고자 했습니다.
Results
18개월 동안 몰로코는 2개 국가에서 집행되던 비고 라이브의 캠페인을 북미, 아시아, 유럽, 중동, 남미 및 아프리카를 포함하는 20개 이상의 국가로 확장했습니다. 몰로코의 글로벌 전문성과 전 세계 수많은 광고 지면들에 도달할 수 있는 기술력을 통해 캠페인 목표를 달성하며 성공적인 국가 확장을 이룰 수 있었습니다. 캠페인을 지속적으로 모니터링하고 다양한 테스트를 시도하며 최적화 한 결과, 몰로코는 비고 라이브의 CPI 및 CPA(Cost per Action, 액션 당 비용)의 D-1 목표를 지역에 따라 평균 10~15% 초과 달성했습니다.
SKAN 퍼포먼스 관리
데이터가 제한적인 상황에서도 퍼포먼스를 지속적으로 개선할 수 있도록, 몰로코는 비고 라이브 캠페인의 SKAN 퍼포먼스를 철저히 관리하기도 했습니다.
몰로코는 업계를 선도하는 SKAN 모델을 개발 및 보유하고 있고, 저희는 몰로코와 계속해서 협력하여 최상의 결과를 달성하고자 합니다.
Mike One, Vice President, 비고 테크놀로지
마케터에게 자율권을 제공하는 몰로코 클라우드 DSP를 통해 비고 라이브는 A/B 테스트 조정 및 인앱 활동 테스트를 기반으로 한 CPA 분석 등 캠페인 성과를 최적화하기 위해 다양한 시도를 할 수 있었습니다. 앱 스토어 로고에 대한 A/B 테스트는 작은 변화였지만 유의미한 결과를 끌어냈는데요. 안드로이드 앱 스토어 로고만 들어간 안드로이드용 소재에서는 CPI가 무려 15% 감소했죠. 이 간단한 테스트 결과는 광고 소재가 퍼포먼스에 영향을 미치고, 따라서 테스트에 대한 투자가 효과적임을 보여주었습니다.
비고 라이브는 여러 채널에 걸쳐 광고 예산을 사용하는데요. 그중 몰로코 클라우드 DSP가 비고 라이브의 UA 예산의 대부분을 차지합니다.
몰로코, 비고라이브의 든든한 모바일 마케팅 파트너
몰로코는 타 DSP와 달리 A/B 테스트와 SKAN 퍼포먼스 관리를 전격 지원하고, 이는 저희가 더 많은 가능성을 탐색하는 데 큰 도움이 됩니다.
Mike One, Vice President, 비고 테크놀로지
비고 라이브는 몰로코 클라우드 DSP가 제공하는 탁월한 퍼포먼스는 물론, A/B 테스트 및 최적화 방향에 대한 유연성 및 통제권과 업계에서 인정받은 SKAN 모델을 통해 뛰어난 성과를 달성할 수 있었습니다. 몰로코는 현재까지 비고 라이브 UA팀과 캠페인 성장을 위해 계속해서 협력하고 있습니다.
모바일 앱 글로벌 확장 전략에 대해 논의하고 싶으시다면, 지금 바로 몰로코에 문의주세요.
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