Mặc dù Karrot Real Estate cho thấy tiềm năng ban đầu, nhiều người dùng vẫn chưa biết đến dịch vụ này. Đội ngũ cần nâng cao nhận thức và khơi gợi sự tò mò mà không tạo cảm giác như đang quảng cáo. Đối tượng mục tiêu chính là người dùng từ 20 đến 40 tuổi, với mục tiêu kép: thúc đẩy nhận diện và hướng người dùng đến các hành động ý nghĩa như xem danh sách bất động sản hoặc bắt đầu trò chuyện.

Tuy nhiên, có một vấn đề là nếu thông điệp mang tính quảng cáo quá lộ liễu, mức độ tương tác có thể giảm đáng kể. Karrot cần một cách tiếp cận dịch vụ mới sao cho thật tự nhiên, không gây phiền nhiễu.

Karrot đã triển khai chiến lược kết hợp quảng cáo OTT thông qua Moloco Streaming Monetization (MSM) với tiếp thị lại trên di động bằng Moloco Ads. Chiến dịch OTT hỗ trợ mục tiêu nhận diện thương hiệu, trong khi các chiến dịch tái tương tác qua Moloco Ads giúp tiếp cận lại người dùng hiện tại và hướng họ đến việc sử dụng dịch vụ, cho phép Karrot kết nối chiến lược với khách hàng tại mọi điểm chạm trong hành trình của họ.

1. Mở rộng nhận diện dịch vụ mới với quảng cáo OTT trên TVING

Karrot đã chọn TVING, một trong những nền tảng OTT hàng đầu tại Hàn Quốc, để tăng cường nhận diện cho dịch vụ bất động sản mới. Với phạm vi tiếp cận rộng và cách hiển thị quảng cáo sống động, TVING cho phép Karrot truyền tải thông điệp chiến dịch một cách tự nhiên, không gây khó chịu. Chiến dịch sử dụng ngân sách linh hoạt và nhắm mục tiêu vào các chương trình phổ biến với người dùng từ 20 đến 40 tuổi, đảm bảo thông điệp tiếp cận đúng đối tượng.

2. Thúc đẩy chuyển đổi bằng cách kết nối lại với người dùng thông qua Moloco Ads

Moloco Ads đóng vai trò then chốt trong việc chuyển đổi mức độ hiển thị thương hiệu trên TVING thành kết quả thực tế thông qua chiến dịch tái tương tác. Sau chiến dịch OTT, Karrot đã sử dụng Moloco Ads để tiếp thị lại cho những người dùng Android đã xem quảng cáo OTT. Chiến dịch trên di động được tối ưu hóa cho các hành động như "Khám phá" và "Trò chuyện".

AI tiên tiến của Moloco đã tận dụng dữ liệu bên thứ nhất của Karrot để xác định chính xác những người dùng có ý định cao và phân phối các quảng cáo được nhắm mục tiêu cụ thể. Điều này giúp Karrot tiến xa hơn từ nhận diện đến chuyển đổi—tất cả đều trong khi vẫn duy trì trải nghiệm ưu tiên người dùng.

3. Thử nghiệm sáng tạo và nhắm mục tiêu dựa trên hành vi người dùng

Karrot đã thực hiện một loạt các thử nghiệm sáng tạo để tinh chỉnh hiệu quả của các yếu tố như phần mở đầu video, thông điệp sống động và nội dung thương hiệu. Các phiên bản sáng tạo ban đầu với những cụm từ như "Chú ý, người tìm bất động sản!" và "Đừng bỏ lỡ tin tức bất động sản này" dẫn đến tỷ lệ bỏ qua cao hơn. Thông tin này đã mang lại những bài học quý giá về định hướng sáng tạo và thiết kế thông điệp, cuối cùng góp phần cải thiện hiệu suất.

Karrot cũng tăng cường độ chính xác trong việc nhắm mục tiêu bằng cách phân khúc lưu lượng truy cập người dùng trả phí dựa trên dữ liệu hành vi trong ứng dụng. Ngoài ra, bằng cách tận dụng dữ liệu CRM trong ứng dụng, đội ngũ đã xây dựng phương pháp tiếp thị lại cá nhân hóa hơn, giúp nâng cao kết quả chiến dịch.