Chính sách An toàn Thương hiệu này mô tả quy trình quản trị mà Moloco, Inc. và các công ty con (gọi chung là "Moloco") đã triển khai để đảm bảo an toàn thương hiệu cho tất cả khách hàng bao gồm thực hiện tất cả các bước hợp lý để giảm thiểu rủi ro đặt sai chỗ quảng cáo. Moloco muốn cung cấp cho các nhà quảng cáo mức độ an toàn thương hiệu cao nhất có thể bằng cách sử dụng các công cụ và quy trình. Moloco đã triển khai cả hai quy trình thủ công bằng cách sử dụng danh sách chặn bao gồm và loại trừ và các quy trình tự động như danh sách chặn độc quyền. Moloco cũng làm việc với các đối tác bên cung để giảm thiểu và ngăn chặn khoảng không quảng cáo không phù hợp. Chính sách An toàn Thương hiệu của Moloco được áp dụng cho cả khách hàng được quản lý và khách hàng tự phục vụ.

Nền tảng Moloco tự động giảm thiểu rủi ro đặt sai chỗ quảng cáo trong tất cả các chiến dịch. Với khách hàng tự phục vụ, họ có thể tạo danh sách bao gồm hoặc loại trừ, và/hoặc bao gồm và loại trừ sàn giao dịch quảng cáo cho chiến dịch của mình. Với khách hàng được quản lý, Moloco sẽ tuân thủ các chỉ dẫn an toàn thương hiệu đã thỏa thuận trong mỗi phiếu yêu cầu đăng. Ngoài các biện pháp kiểm tra an toàn thương hiệu cơ bản được mô tả ở trên, Moloco có thể ứng phó với tin tức mà có thể ảnh hưởng đến thương hiệu bằng cách loại trừ các đơn vị quảng bá bổ sung bằng cách sử dụng danh sách bao gồm hoặc loại trừ. Điều này sẽ được xác định theo từng trường hợp và có sự tham gia của khách hàng.

Danh sách chặn toàn cầu

Moloco duy trì danh sách chặn toàn cầu độc quyền gồm các ứng dụng di động đã bị gắn cờ cảnh báo có thể có hành vi gian lận quảng cáo. Danh sách chặn toàn cầu được cập nhật thường xuyên bằng quy trình tự động và được xác thực thêm bằng quy trình con người.

Danh sách an toàn thương hiệu toàn cầu

Moloco cũng duy trì một danh sách loại trừ toàn cầu độc quyền gồm các ứng dụng di động đã bị gắn cờ cảnh báo có hoạt động không phù hợp hoặc đáng ngờ. Danh sách an toàn thương hiệu loại trừ toàn cầu này được cập nhật thường xuyên bằng cách sử dụng quy trình con người, công nghệ độc quyền và kiến thức chuyên sâu từ đối tác bên thứ ba, chẳng hạn như sàn giao dịch quảng cáo và nhà quảng cáo, để giảm thiểu rủi ro quảng cáo xuất hiện trong:

• Online: Submit a report through our Ethics Hotline
• By phone: Call our compliance hotline toll-free in the United States at 1-844-974-5100. If you are outside the United States, local phone numbers are available here under "Other ways to raise a concern"
• By mail: General Counsel, Moloco, Inc., 135 Commonwealth Drive, Menlo Park, CA 94025
• Supplier concerns: For matters relating to our Supplier Code of Conduct, contact our Sourcing team at [email protected] also maintains a proprietary global exclusion list of mobile apps that have been flagged as containing inappropriate or suspicious activity. This global exclusion brand safety list is updated on a regular basis using human processes, proprietary technology and insights from third party partners such as ad exchanges and advertisers, to minimize the risk of ads appearing against:
• Nội dung người lớn bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh khỏa thân, nội dung khiêu dâm hoặc bất kỳ hành vi tình dục rõ ràng nào
• Nội dung tấn công tình dục/lạm dụng trẻ em
• Hình ảnh bạo lực/chết chóc
• Hành vi phạm tội và vi phạm nhân quyền
• Thúc đẩy việc sử dụng dược phẩm, thực phẩm bổ sung và chất kích thích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cần sa
• Vi phạm bản quyền
• Nội dung cực đoan/phát ngôn thù hận
• Khủng bố
• Tải xuống bất hợp pháp/vi phạm bản quyền trực tuyến
• Ngôn ngữ xúc phạm/tục tĩu
• Thư rác hoặc trang web có hại
• Vũ trang/vũ khí
• Xung đột quân sự
• Chất cấm, thuốc lá, thuốc lá điện tử, vape, rượu bia
• Vấn đề xã hội nhạy cảm
• Thông tin sai lệch

Moloco cho phép khách hàng tạo danh sách bao gồm hoặc loại trừ của riêng họ tùy thuộc vào tiêu chí mục tiêu của chiến dịch nhằm giải quyết lo ngại về an toàn thương hiệu và giảm thiểu rủi ro đặt sai chỗ quảng cáo.

Moloco thường xuyên làm việc với nền tảng bên cung để tối ưu hóa nguồn cung dựa trên yêu cầu của khách hàng, giảm thiểu vấn đề về an toàn thương hiệu và chặn khoảng không quảng cáo không mong muốn.

Với khách hàng sử dụng dịch vụ được quản lý, tất cả giao dịch quảng cáo lập trình được quản lý bởi nhóm Quản lý Tài khoản Moloco và khoảng không quảng cáo được giao dịch 100% theo phương thức lập trình và minh bạch thông qua thị trường mở và thị trường tư nhân. Tất cả chiến dịch đều sử dụng danh sách chặn toàn cầu tiêu chuẩn của Moloco như một thực hành tốt, bên cạnh bất kỳ danh sách bao gồm hoặc loại trừ nào khác có thể được ghi rõ trong phiếu yêu cầu đăng.

Moloco đã biên soạn các công cụ và quy trình có sẵn cho khách hàng tự phục vụ để triển khai và duy trì biện pháp thực hiện tốt về an toàn thương hiệu. Các công cụ và quy trình này có trong tài liệu trực tuyến của Moloco và bao gồm các khía cạnh sau:

• Chặn sàn giao dịch quảng cáo cụ thể
• Thêm danh sách chặn bao gồm hoặc loại trừ của nhà quảng cáo
• Chặn các danh mục cụ thể bằng Phân loại Nội dung IAB
• Cung cấp minh bạch báo cáo mức độ hiển thị của đơn vị quảng bá và sàn giao dịch
• Yêu cầu thêm danh sách an toàn thương hiệu độc quyền toàn cầu của Moloco

Moloco cung cấp cho nhà quảng cáo thông tin theo thời gian thực và minh bạch về khoảng không quảng cáo lập trình. Nhà quảng cáo có thể xác thực nơi quảng cáo đang được hiển thị bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào nền tảng Đám mây Moloco.
‍
Moloco liên tục rà soát đơn vị quảng bá để đảm bảo quảng cáo không xuất hiện trên nội dung không an toàn cho thương hiệu. Ở cấp độ cao, quy trình kiểm tra miền của chúng tôi cho bản tóm tắt chiến dịch bao gồm các bước sau:

A. Với danh sách bao gồm tùy chỉnh được tạo để đáp ứng yêu cầu của bản tóm tắt chiến dịch cụ thể, miền và ID gói riêng lẻ được nhóm Quản lý Tài khoản Moloco kiểm tra thủ công trước khi được thêm vào bất kỳ danh sách bao gồm nào. Chỉ miền và ID gói có nội dung phù hợp và không thuộc bất kỳ danh mục bị chặn nào trong danh sách chặn toàn cầu như xác định trong phần 3 mới được phép đưa vào danh sách.

B. Moloco giám sát hoạt động gian lận bằng cách sử dụng các chỉ số hiệu suất chiến dịch cơ bản. Đơn vị quảng bá bị gắn cờ cảnh báo sẽ bị xóa khỏi danh sách chiến dịch.

C. Danh sách chặn toàn cầu của Moloco được cập nhật thường xuyên bằng cách sử dụng quy trình con người, thuật toán nội bộ, công cụ chống gian lận của Moloco, Doublecheck, và các nguồn lực của bên thứ ba khác. Việc này được triển khai ở cấp độ nền tảng và tự động áp dụng cho tất cả chiến dịch do Moloco quản lý.

D. Danh sách an toàn thương hiệu toàn cầu Moloco được cập nhật hàng quý dựa trên thông tin của đơn vị quảng bá được trích xuất từ cửa hàng ứng dụng Apple và Google Play, chẳng hạn như xếp hạng nội dung và độ tuổi của từng ứng dụng. Danh sách này được nhóm Tác nghiệp và Khoa học Dữ liệu tại Moloco duy trì.

Trong trường hợp khách hàng cho rằng quảng cáo của họ đã được hiển thị trên nội dung không phù hợp, Moloco sẽ thực hiện hành động để xóa (các) đơn vị quảng bá ngay khi nhận được thông báo từ nhà quảng cáo qua email, và/hoặc tạm dừng chiến dịch cho đến khi vấn đề này đã được giải quyết.
‍
Moloco thực hiện chính sách gỡ xuống để xóa phân phối trên nội dung đó trong vòng một ngày làm việc kể từ khi có văn bản thông báo.
‍
Moloco sẽ cố gắng điều tra đầy đủ vi phạm quảng cáo và thực hiện bất kỳ bước cần thiết nào để loại bỏ nguy cơ vi phạm này tái diễn.
‍
Nhóm Tác nghiệp và Khoa học Dữ liệu của Moloco sẽ kiểm tra thủ công các đơn vị quảng bá bằng cách sử dụng công cụ và dữ liệu về an toàn thương hiệu trên nền tảng bên cung. Nếu phát hiện không phù hợp thì sẽ bị xóa.

Nhà quảng cáo tự phục vụ trên Đám mây Moloco sẽ có thể đăng nhập vào nền tảng và thêm (các) đơn vị quảng bá vào danh sách đen và/hoặc tạm dừng chiến dịch nếu cần. Khách hàng tự phục vụ có thể liên hệ với Moloco để điều tra thêm về vấn đề.
‍
Trong trường hợp nhà quảng cáo đã đồng ý với Phiếu Yêu cầu đăng Moloco hoặc Thỏa thuận Dịch vụ Khung: Hậu quả theo hợp đồng của việc không gỡ xuống quảng cáo theo chính sách gỡ xuống của Moloco sẽ được thỏa thuận giữa Moloco và nhà quảng cáo trên cơ sở từng trường hợp.

Tất cả đơn vị quảng bá có hoạt động đáng ngờ trên mức ngưỡng sẽ bị xóa khỏi chiến dịch. Bằng cách chỉ làm việc với khoảng không quảng cáo đã được kiểm tra trước và/hoặc người bán khoảng không quảng cáo đáng tin cậy, Moloco giảm rủi ro gian lận quảng cáo.

Moloco có thể lọc bỏ vi phạm bản quyền bằng cách sử dụng Công cụ Ứng dụng Di động Vi phạm bản quyền được duy trì bởi danh sách Ứng dụng Di động Vi phạm bản quyền của TAG (Trustworthy Accountability Group) và cập nhật thường xuyên từ đối tác bên cung của Moloco. Công cụ Ứng dụng Di động Vi phạm bản quyền giúp nhà quảng cáo, đại lý và trung gian công nghệ quảng cáo di động xác định và lọc ra ứng dụng di động vi phạm khỏi khoảng không quảng cáo của họ.

Moloco hỗ trợ thông số kỹ thuật của app-ads.txt, một phần mở rộng của tiêu chuẩn ads.txt gốc được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu đối với ứng dụng được phân phối qua cửa hàng ứng dụng trên thiết bị di động, cửa hàng ứng dụng trên TV được kết nối hoặc các kênh phân phối ứng dụng khác. Thông số kỹ thuật là một tiêu chuẩn bình duyệt được phát triển với sự hỗ trợ của nhóm làm việc OpenRTB trong IAB Tech Group.

Moloco ủng hộ Liên minh vì Quảng cáo Tốt hơn, một tổ chức được thành lập bởi các công ty và hiệp hội thương mại quốc tế hàng đầu tham gia vào lĩnh vực phương tiện truyền thông trực tuyến, nhằm cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng về quảng cáo trực tuyến. Liên minh vì Quảng cáo Tốt hơn vận dụng kiến thức chuyên sâu về người tiêu dùng và kiến thức chuyên môn liên ngành để phát triển và triển khai tiêu chuẩn toàn cầu mới cho quảng cáo trực tuyến đáp ứng mong đợi của người tiêu dùng. Bạn có thể xem Tiêu chuẩn Quảng cáo Ứng dụng Di động của Liên minh vì Quảng cáo Tốt hơn tại đây: https://www.betterads.org/standards/