Molocoのフルファネルソリューションを活用して不動産サービスのローンチを成功させたKarrot

Karrotについて

Karrot（別名당근、Daangn）は、2,000万人を超えるユーザーを有する韓国最大級の地域コミュニティプラットフォームです。当初は中古品を扱うマーケットプレイスとしてスタートしましたが、現在は求人情報やコミュニティディスカッション、地域ニュース、不動産情報などを提供する超地域密着型サービスの中核プラットフォームへと成長しました。

Karrot Real Estateは、ユーザーが中古品の掲示板に不動産物件を投稿し始めたことから自然に誕生しました。「ローカルなすべてをつなぐことで隠れた価値を解き放つ」というビジョンに忠実な同サービスは、実際の住民と地域生活に焦点を当てた信頼できるコミュニティベースの不動産情報を提供しています。

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課題：Karrotの新しい不動産サービスの認知度を向上させる

Karrot Real Estateは当初から将来性を見せていたものの、多くのユーザーはまだ同ブランドに馴染みがありませんでした。そのためチームは、広告のように感じられない形で認知度を向上させ、興味を引く必要がありました。主なターゲット層は20代から40代のユーザーで、「認知度の向上」と、物件リストの閲覧やチャットの開始など「ユーザーが価値のある行動を起こすように導く」という2つの目標を掲げました。

注意が必要なのは、メッセージが典型的な広告のように感じられると、エンゲージメントが大幅に低下してしまう可能性があることでした。したがって、邪魔ではなく自然に感じられる形で新しいサービスを紹介できる方法をKarrotは模索しました。

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解決策：Moloco MSMとMoloco Adsを活用して認知度の向上とエンゲージメントを促進

Karrotは、Moloco Streaming Monetization（MSM）を使用するOTT広告と、Moloco Adsを通じたモバイルリターゲティングを組み合わせたキャンペーン戦略を実施しました。OTTキャンペーンはブランド認知度の目標達成を支援し、Moloco Adsを利用したリエンゲージメントキャンペーンは既存ユーザーをリターゲティングしてサービスを利用するように誘導しました。その結果、Karrotはカスタマージャーニーのあらゆるタッチポイントで戦略的に顧客とつながることができたのです。

1. TVINGのOTT広告で新サービスの認知を拡大

Karrotは、韓国を代表するOTTプラットフォームのひとつであるTVINGを選び、新たな不動産サービスの認知度向上を図りました。TVINGの広範なリーチと没入型の広告配信により、Karrotはキャンペーンメッセージを邪魔にならない自然な形で届けることに成功しました。また、キャンペーンでは20代から40代のユーザーの間で人気がある番組を対象とし、柔軟な予算設定を採用することでメッセージが適切な視聴者に届くようにしたのです。

2. Moloco Adsを通じてユーザーと再びつながることでコンバージョンを促進

Moloco Adsは、TVINGでのブランド露出を実際のパフォーマンスの成果に結びつけるリエンゲージメントキャンペーンにおいて重要な役割を果たしました。具体的には、OTTキャンペーンの後、KarrotはMoloco Adsを活用し、OTT広告を見たAndroidユーザーをリターゲティングしたのです。このモバイルキャンペーンは「検討する」や「チャットする」などのアクションに最適化されました。

Molocoの高度なAIは、Karrotのファーストパーティデータを活用して購入意欲の高いユーザーを正確に特定し、高度にターゲティングされた広告を配信しました。これにより、同社はユーザーファーストの体験を維持しつつ、認知からコンバージョンへの移行がしやすくなりました。

3. ユーザー行動に基づくクリエイティブテストとターゲティング

Karrotは、動画イントロ、没入型メッセージ、ブランドコンテンツなどのさまざまなクリエイティブ要素のパフォーマンスを最適化するため、一連のクリエイティブテストを実施しました。その結果、「不動産を探している方必見！」や「この不動産ニュースをお見逃しなく」といった初期バージョンのクリエイティブは高いスキップ率をもたらしたのです。このようなインサイトは、クリエイティブの方向性やメッセージの設計に関する貴重な知見を提供し、最終的にパフォーマンスの向上に貢献しました。

また、Karrotはアプリ内の行動データに基づいて有料ユーザーのトラフィックをセグメント化することで、ターゲティングの精度を強化しました。さらに、アプリ内のCRMデータを活用し、よりパーソナライズされたリターゲティングアプローチを構築してキャンペーンの成果をさらに高めました。

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結果：認知から行動までシームレスなファネル

TVING上で、MSMを活用したOTT広告とMoloco Adsによるモバイルリターゲティングを連携させた結果、Karrotはブランド認知からコンバージョンまでの明確なファネルを設計することができました。このキャンペーンでは、ブランディングとパフォーマンスを単一のシームレスなフローに統合することで具体的な成果が得られることが証明されました。

また、Karrotの実験的なクリエイティブテストとデータ主導のアプローチも、全体的なパフォーマンスを最大化する上で重要な役割を果たしました。

ブランドキャンペーンの結果

• 37%の動画再生完了率（VTR）：平均18%の他のメディアの2倍以上
• 他のメディアに比べてコアターゲット（30代）へのリーチが11ポイント増加
• すべてのブランドキャンペーン中で、Karrot Real Estateが最多の初回訪問者数を達成.

リターゲティングキャンペーンの結果（過去のリエンゲージメントキャンペーンとの比較）

• 「チャット」コンバージョン率が11倍増加
• 「チャット」コンバージョンにおけるD14のアクション単価（CPA）が43%低下

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「OTT広告（通常のコンテンツのようにシームレスに消費される）の強みを活用することで、ブランドメッセージを自然で魅力的な形で伝えられました。また、Moloco Adsの強力なリターゲティング機能のおかげで、ブランディングとパフォーマンスをシームレスに連携できました。さらに、データに基づくインサイトと、Molocoチームとの迅速で柔軟なコラボレーションは、成果の拡大に大きく貢献しました」

— Karrot、パフォーマンスマーケティング部門主任、Woojung Jang