버거킹, 몰로코 클라우드 DSP로 자사 딜리버리 앱 성장 극대화… 신규 유저 확보와 매출 증대로 이어져

버거킹, 몰로코 클라우드 DSP로 자사 딜리버리 앱 성장 극대화…신규 유저 확보와 매출 증대로 이어져

버거킹, ​​몰로코 머신러닝 기반 DSP 솔루션으로 타 매체 대비 30% 낮은 CPI로 더 많은 신규 유저 확보

머신러닝 솔루션 분야 선두기업 몰로코(Moloco, 대표 안익진)가 버거킹 코리아와의 '몰로코 클라우드 DSP' 협업 사례를 공개했다. 버거킹 코리아는 몰로코 클라우드 DSP를 활용해 고가치 유저를 확보하여 자사 딜리버리 앱 매출을 증대시킬 수 있었다. 이는 몰로코의 고도화된 머신러닝 모델이 버거킹 퍼스트 파티 데이터 학습을 통해 타 매체 대비 평균 30% 낮은 CPI로 최적화된 광고 캠페인을 구현해 낸 결과다.

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버거킹은 글로벌 QSR(Quick Service Restaurant) 브랜드로서 우수한 식품 제공뿐만 아니라 최상의 소비자 경험을 추구하고 있다. 특히, 오프라인에서의 접근성과 서비스는 물론 딜리버리 앱을 통한 온라인 주문과 데이터 기반의 개인화 마케팅 및 맞춤형 서비스를 제공하며 온·오프라인을 아우르는 소비 경험을 제공하고 있다.

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이번 캠페인은 버거킹 딜리버리 앱의 고가치 유저 확보와 이를 통한 매출 증대 및 앱 주문 서비스인 ‘킹오더’의 신규 유저 확보에 집중했다. 또, 기존 채널을 통한 모객 단가가 상승함에 따라 빅테크 기업들의 폐쇄형 플랫폼을 일컫는 ‘월드 가든(Walled Garden)’ 외 신채널을 모색 중이었는데, 적절하고 안전한 콘텐츠 맥락 내에서 광고가 게재되고  버거킹이 지향하는 브랜드 방향성을 해치지 않는 브랜드 안전성을 확보하며 성과를 낼 수 있어야 했다. 버거킹 코리아는 이에 대한 솔루션으로 데이터 분석 및 마케팅 자동화 컨설팅 에이전시 NNT와 협업하여 몰로코의 광고 자동화 플랫폼인 몰로코 클라우드 DSP를 도입했다.

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몰로코 클라우드 DSP는 자체 머신러닝 기반의 솔루션으로, 버거킹이 보유한 퍼스트파티 데이터를 학습하여 고가치 유저를 광범위한 단위로 탐색하고 확보하였다. 고도화된 머신러닝 모델은 타겟팅과 퍼포먼스 최적화를 자동화하여 버거킹이 NNT와 고효율 소재 전략 수립 및 소재 제작에 집중할 수 있도록 지원했다. 또한 몰로코는 개방형 플랫폼에서의 캠페인 집행 사례가 없던 버거킹이 체계적으로 DSP를 도입할 수 있도록 전문적인 온보딩 세션을 지원하고 퍼포먼스를 개선하기 위해 캠페인 데이터 인사이트 및 벤치마크 자료를 제공했다. 한편 NNT는 가격, 할인율, 쿠폰 이미지 등 다양한 형태의 프로모션 이벤트를 테스트하여 효율적이고 비용 최적화된 캠페인을 집중 운영할 수 있도록 도왔다.

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그 결과 버거킹은 타 매체 대비 평균 30% 낮은 CPI를 확보하며 딜리버리 앱의 월별 인스톨 볼륨이 평균 28% 증가하는 성과를 달성했다. 뿐만 아니라 딜리버리 앱 데일리 유저 수(DAU)는 7% 증가했으며, 구매 볼륨 4%p 증가에도 기여하며 매출 증대로까지 이어지는 경험을 할 수 있었다.

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NNT 조경상 CEO는 “DSP에 대해 익숙하지 않아 해당 매체를 통한 캠페인 집행 경험이 없었고, 성과 측면에서도 큰 기대를 하지 않았습니다. 그렇기 때문에 빅테크 매체에 더 의존해야 하는 상황이었다. 다”며, “몰로코 클라우드 DSP를 도입하여 테스트를 진행해보니, ROAS나 CPI 측면 전반에서 상당한 성과 개선을 확인할 수 있었으며, 확장성도 뛰어난 매체임을 알게 되었다”고 말했다.

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몰로코 아태지역 사업 총괄 고민호는 “몰로코의 고도화된 머신러닝은 자동으로 캠페인을 최적화하여 마케터가  중요한 소재 전략에 집중하고, 더욱 쉽게 목표에 달성할 수 있도록 지원한다”며, “몰로코는 다양한 글로벌 기업이 자사의 퍼스트 파티 데이터를 활용해 가장 쉽고 효율적인 방법으로 캠페인 퍼포먼스를 극대화할 수 있도록 지원할 것”이라고 밝혔다.

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몰로코(Moloco) 소개 

몰로코는 머신러닝 기반의 광고 솔루션을 제공하는 기업으로 고유의 빠르고 강력한 머신러닝으로 모든 기업의 성장과 퍼포먼스 극대화를 도모한다.  ‘몰로코 클라우드 DSP’는 퍼포먼스 마케터가 자사 데이터를 기반으로 수익 창출에 최적화된 광고 캠페인을 집행할 수 있도록 지원한다. ‘몰로코 리테일 미디어 플랫폼’은 커머스 플랫폼과 마켓플레이스가 자체적인 퍼포먼스 광고 사업을 구축할 수 있도록 지원한다. ‘몰로코 수익화 솔루션’은 앱 퍼블리셔를 위한 머신러닝 기반의 수익화 플랫폼으로 자체적 지면과 데이터를 통해 퍼포먼스 광고 수익화 비지니스를 구축할  수 있도록 지원한다. 몰로코는 전 구글 머신러닝 엔지니어 팀에 의해 2013년 설립됐다. 미국 캘리포니아 레드우드시티에 본사를 두고 있으며 현재 미국, 영국, 한국, 중국, 일본, 싱가포르 등에 9개의 지사가 있다. 더 많은 정보는 몰로코 홈페이지에서 확인할 수 있다.

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버거킹(Burger King) 소개

버거킹은 세계 최대 QSR(Quick Service Restaurant) 브랜드 중 하나로, 온라인과 오프라인을 아우르는 소비 경험을 제공하며 고객에게 햄버거를 넘어 최상의 경험까지 제공하고자 지속적으로 혁신해 나가는 브랜드입니다.

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[자료문의]

호프만에이전시 코리아 몰로코 팀 MolocoKR@hoffman.com

김경선 과장 02-737-2947 / jkim@hoffman.com

김민지 대리 02-737-2944 / dkim@hoffman.com