September 10, 2025
무신사 소개
무신사는 고객에게 최상의 쇼핑 경험을 제공하고, 입점 브랜드의 성장을 지원하는 것을 경영 목표로 하고 있습니다. 스트릿부터 캐주얼, 디자이너, 컨템포러리, 하이엔드, 뷰티에 이르기까지 다양한 브랜드를 아우르며, 패션에 특화된 맞춤형 쇼핑 기능을 통해 새로운 스타일을 제안합니다. 또한 AI 및 데이터 기반의 고객 경험 혁신으로, 더 많은 고객이 자신만의 스타일을 발견하고 브랜드와 연결될 수 있도록 지원하고 있습니다.
매드업은 우수한 기술력을 바탕으로 금융, 패션, 커머스 등 다양한 분야에서 혁신적인 성과를 만들어온 국내 대표 모바일 퍼포먼스 에이전시입니다. 특히 Moloco Ads에 대한 깊은 전문성을 통해 광고주의 지속적인 성장과 퍼포먼스 극대화를 지원하고 있습니다.
목표 및 챌린지
무신사는 국내 대표 패션 플랫폼으로 이미 탄탄한 유저 기반을 보유하고 있지만, 실질적인 성과 창출을 위해 기존 유저의 재활성화가 중요한 과제로 떠올랐습니다. 이는 단순히 휴면 유저를 재활성화하는 데 그치지 않고, 기존 유저의 방문 빈도를 높이고 접점이 줄어든 유저와의 관계를 강화함으로써, 지속적인 참여를 유도하고 장기적으로는 브랜드 충성도를 강화하고자 했습니다. 또한, 지속 가능한 마케팅 집행을 위해 다양한 유저군을 동시에 타겟팅하면서도 효율적인 세션 단가를 유지하는 것이 중요한 과제로 부각되었습니다. 나아가, 앱 재활성화를 통한 입점 브랜드 상품 노출 확대를 기반으로, 상생과 동반 성장을 이루는 것을 핵심 목표로 하였습니다
솔루션
무신사는 몰로코의 AI 기반 퍼포먼스 광고 솔루션인 Moloco Ads와 Moloco Commerce Media를 도입하여, 앱 재활성화와 브랜드 상품 노출 확대라는 주요 목표를 동시에 달성했습니다.
1. Moloco Ads를 통한 기존 유저 유입 및 재활성화
먼저, Moloco Ads는 퍼포먼스 마케터가 월드 가든 채널을 넘어 방대한 독립 광고 생태계에서 가치 높은 유저를 비용 효율적으로 확보할 수 있도록 돕는 솔루션입니다. 무신사는 이를 적극 활용해 앱 외부에서 기존 유저 및 비활성화 유저들을 앱으로 유입하고 활성화 시키는 캠페인을 전개했습니다. 이 과정에서 몰로코의 강력한 AI 최적화 기술과 퍼포먼스 마케팅 에이전시 매드업의 전략적 실행이 결합되며, 유의미한 결과를 도출할 수 있었습니다.
커스텀 오디언스 구축을 통한 세분화된 타겟팅 전략
특히 이번 캠페인의 핵심은 세분화된 유저 타겟팅 전략이었습니다. 무신사는 Moloco Ads의 포스트백 기반 커스텀 오디언스와 MMP의 Audience 기능을 활용해 타겟 유저를 활성·비활성·중저활성 그룹으로 세분화하고, 각 그룹 특성에 맞춘 전략적 접근을 실행했습니다. 몰로코의 고도화된 AI는 이렇게 정교하게 구축된 타겟 풀을 기반으로 학습하며, 각 그룹 내 전환 가능성이 가장 높은 유저를 정밀하게 찾아내 집중적으로 타겟팅했습니다.
또한 무신사는 딥링크를 적극 활용해 단순한 앱 오픈을 넘는 실질적인 유저 재활성화를 유도했습니다. 각 타겟 그룹의 특성에 맞춘 맞춤형 이벤트 페이지로 직접 랜딩시켜, 자연스럽게 재방문과 앱 내 활동을 더욱 활성화했습니다.
오디언스별 소재 최적화 전략
아울러, 소재 측면에서도 다양한 시도를 진행했습니다. 무신사는 Moloco Ads가 제공하는 소재 강점을 기반으로 이미지, 영상, 다이내믹 제품 광고 등 여러 가지 형식을 활용해 각 오디언스 그룹 특성에 최적화된 소재를 제작해 광고 메시지를 보다 효과적으로 전달했습니다. 이러한 소재 전략은 유저별 몰입도를 높이는 동시에, 캠페인 성과를 보다 극대화하는 데 기여했습니다.
2. Moloco Commerce Media를 통해 구매 전환까지 연결
한편, 무신사는 Moloco Commerce Media(MCM)가 탑재된 자체 온사이트 광고 솔루션(이하 ‘상품광고’)을 통해, Moloco Ads로 유입된 유저들을 실제 구매로 이어지도록 했습니다.
MCM은 커머스 플랫폼을 위한 AI 기반 온사이트 광고 솔루션으로, 무신사에 입점한 브랜드들이 플랫폼 내 다양한 지면에서 맞춤형 상품을 적재적소에 노출할 수 있도록 지원합니다. 특히 무신사의 상품광고 지면은 유저 경험을 해치지 않으면서도 광고 효과를 극대화할 수 있는 영역으로 구성되어 있으며 메인 화면, 상품 상세 페이지, 검색 결과, 카테고리, 최근 본 상품, 좋아요 목록 등 유저 행동과 밀접하게 연결된 접점에서 개인화된 광고가 자연스럽게 노출되었습니다. 광고의 문턱을 낮추고, 더 많은 브랜드가 도약할 수 있도록 무신사는 무상 광고비를 지원하기도 합니다.
이 과정에서 Moloco Ads를 통해 재유입·재활성화된 유저는 이후 무신사 앱 내에서 MCM 기반의 상품광고를 접하게 되었고, AI가 개인별 관심사와 맥락에 맞춰 추천한 상품을 통해 구매로 이어졌습니다. 이는 MCM이 단순한 인앱 광고 플랫폼을 넘어, 실질적인 증분 매출을 창출하는 커머스 미디어 채널로 기능했음을 입증한 사례입니다.
결과
무신사는 몰로코의 AI 기반 솔루션을 다각도로 도입하여 유저 활성화에서 실제 매출 성과까지 이어지는 퍼포먼스 전환 퍼널을 구축할 수 있었습니다.
Moloco Ads를 통해 휴면 유저를 포함한 기존 유저 전반의 재방문 활성화와 접점을 확대했고, 이어서 무신사 앱 내 MCM 기반의 커머스 미디어 광고를 통해 구매까지 연결하며 단순한 앱 오픈을 넘어 높은 ARPPU(Average Revenue Per Paying User)와 실제 매출 성과로 이어졌습니다.
즉, Moloco Ads 광고를 통한 앱 유입 → MCM 기반 상품 광고 노출 → 입점 브랜드의 상품 노출 확대를 통한 성장 지원으로 이어지는 여정을 설계 함으로써, 단순한 유입 캠페인을 넘어 실질적인 증분 성과를 창출한 혁신 사례이며 아래와 같은 괄목한 성과를 달성했습니다.
- 타 DSP 매체 대비 가장 우수한 활성 유저 세션당 비용(CPS) 효율: 매체 A 대비 10%, 매체 B 대비 22% 개선
- 영상 소재의 활성 CPS 효율 2.5배 우수 (vs. 이미지 소재)
- Moloco Ads, MCM 기여 유저가 66% 더 높은 ARPPU 달성 (vs. non-attributed)
*연중 최대 프로모션 여름 '무진장’ 기간, 리워드 매체 제외 기준
**활성 유저: 60일 이내 앱 방문 1회 이상 로그인한 유저
“다양하게 활용 가능한 오디언스 세그먼테이션 기능과 이미지, 영상, 다이내믹 제품 광고 등 다양한 소재 유형들을 직접 컨트롤하며 빠르게 테스트를 할 수 있는 DSP 매체로서 몰로코가 적합하다고 생각하고, 덕분에 다소 복잡한 유입 KPI를 달성하며 운영할 수 있었습니다”. — 무신사 그로스팀 정지은 매니저
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