May 27, 2026
出前館について
出前館は、1999年の創業以来、テクノロジーの力で人々の生活と時間に価値をもたらし続けてきた、国内最大級のフードデリバリーサービスです。全国47都道府県に展開し、数多くの飲食店と消費者をつなぐプラットフォームとして、日本のフードデリバリー市場を牽引しています。
課題：広告の効率性と拡張性の壁
出前館が抱えていた最大の課題は、既存の広告モデルの限界でした。
従来のCPC（クリック単価）型広告では、加盟店は広告費を投じても高いROIを保証されるわけではなく、成果に関わらず固定コストが発生する構造でした。広告はパーソナライズされておらず、CTRは低迷。関連性の低い広告はユーザー体験（UX）を損なうリスクもあり、表示枠は意図的に制限せざるを得ない状況でした。
さらに、プラットフォームの広告主は大手企業が中心で、セルフサーブ機能がなかったため、中小規模の加盟店が広告に参入する手段がありませんでした。これは、プラットフォーム全体の収益拡大と加盟店の多様化という観点でも、大きな機会損失を意味していました。
ソリューション：Moloco Commerce Media日本初のCPO型リテールメディア広告
2024年11月、出前館はMoloco Commerce Media（MCM）を日本で初めて採用し、新たな広告プロダクト「オーダーブースト広告」の提供を開始しました。
このソリューションの核心は、CPO（Cost-Per-Order）型の価格モデルです。加盟店は注文が発生した時にのみ課金される成果報酬型の仕組みにより、コストリスクを大幅に低減できます。予算とコミッション率を自ら設定できるため、大手・中小を問わず、すべての加盟店がコントロール感を持ちながら広告に参入できます。
技術面の核心となるのが、AIによる1対1のパーソナライズです。ユーザーの行動履歴をもとにpCTR（予測クリック率）とpCVR（予測コンバージョン率）でリアルタイムにランキングを最適化し、各ユーザーに最も注文確率の高い広告を表示します。これにより、これまで関連性の低い広告がUXを損なっていた問題が根本から解消されました。
セルフサーブ機能の導入により、専門知識や人的リソースが限られた中小加盟店でも独自に広告運用が可能となり、プラットフォームの広告エコシステムは、大手・中小を問わずすべての加盟店に開かれたものへと生まれ変わりました。また、Molocoの専門チームによる戦略コンサルティングが、データに基づいた継続的な改善を支援しています。
対応プラットフォームはAndroid、iOS、Webの全方面に及び、日本全国でのサービス展開を実現しています。
成果：
MCM導入後、出前館の広告パフォーマンスは段階的かつ劇的に改善しました。
導入後3ヶ月： AIによるパーソナライズ広告の効果はすぐに数字に表れました。クリック数は2.7倍に伸び、CTRは4%を達成。広告からの注文数は3.3倍に拡大し、CVRは11%に向上しました。関連性の高い広告が、実際の注文行動に直結することが実証されました。
導入後6ヶ月： プラットフォーム全体の広告収益は2.3倍に拡大。平均ROASは1,000%超を達成し、CPOモデルの有効性が数字で裏付けられました。
導入後12ヶ月： セルフサーブ加盟店の比率は70%に達し、以前は参入できなかった中小加盟店がプラットフォームの主要な広告主として成長。アクティブ加盟店の広告導入率は28%に達し、導入当初の2.5倍となりました。そして、3ヶ月間のリテンション率は94%という高水準を維持しています。
「以前は広告への参入障壁が高く、成果も見えにくい状況でした。Moloco Commerce Mediaの導入後、CPO型モデルとAIによる自動最適化により、その課題が全て解消されました。導入1年でセルフサーブ加盟店が70%に達したことは、プラットフォーム全体の大きな変化を示しています。」
— 株式会社出前館 広告グロースマネージャー 山下 英郎氏
まとめ
出前館とMolocoのパートナーシップは、フードデリバリー業界におけるリテールメディア広告の可能性を塗り替えました。CPO型モデルとAIによる自動最適化の組み合わせは、「広告費の無駄をなくしたい加盟店」「より良い体験を求めるエンドユーザー」「収益拡大を目指すプラットフォーム」という三者すべての課題を同時に解決しました。Moloco Commerce Mediaは、単なる広告ツールではなく、プラットフォームの持続的成長を支えるビジネスエンジンです。
会社名
株式会社出前館
本拠地
日本
Industry
フードとデリバリー
Product
