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몰로코
January 22, 2024
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인공지능이 고도화되면서 많은 것들이 스스로 발전하고 있는 시대입니다. 지루함의 대명사였던 모바일 광고마저도 퍼포먼스 마케팅을 통해 점점 성과를 측정하여 개선해 나가는 추세지요. 대표적인 예를 들어볼까요? 요즘 게임을 하거나 동영상을 시청하는 중간에 나오는 광고가 꽤 흥미롭게 느껴지지 않나요? 그 이유는 많은 사람들이 ‘흥미롭다’고 느꼈다면 나도 흥미롭다고 느낄 ‘가능성’이 높은 유저이기 때문에 그렇습니다.
다운로드, 클릭, 구매, 다운로드 등 다양한 액션을 설정하여 소비자가 정말 관심을 갖고 특정 행동을 했을 때에만 광고효과로 측정이 되는 퍼포먼스 마케팅. 각 마케팅 퍼널에 맞게 매체를 선정하고 타겟팅을 하여 끊임없이 인공지능처럼 발전해 나가는 이 퍼포먼스 마케팅의 현 주소와 전 세계 마케팅 시장 속에서 현재 한국의 현황은 어떤 상태인지, 몰로코와 함께 알아보도록 하겠습니다.
몰로코의 '2023 글로벌 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅 보고서'에 따르면, 전 세계적으로 경제 침체임에도 불구하고 많은 기업들이 퍼포먼스 마케팅 예산을 증가시켰다는 조사 결과가 나왔습니다. 전체 마케팅 예산에서는 모바일 광고의 비중이 높아졌으며, 퍼포먼스 광고를 TV에서 볼 수도 있는 스마트 TV(connected TV) 시장도 함께 커지는 중입니다.
몰로코와 입소스가 한국, 미국, 영국, 프랑스, 독일, 인도네시아, 일본, 싱가폴, 베트남을 포함한 9개국의 모바일 앱 마케터 1,675명을 대상으로 실시한 설문조사 결과, 글로벌 기업의 64.7%는 전년 대비 모바일 광고 예산이 증가했습니다. 한국은 58.2%의 기업이 예산을 증대시켰고요. 또한, 퍼포먼스 마케팅이 모바일 광고 전체 예산의 거의 절반에 달하는 45.7% 정도를 차지하고 있으며, 이는 브랜드 마케팅 전체 예산인 41.1% 보다 높은 수치입니다.
이는 매출 및 수익 증대에 있어 이제는 퍼포먼스 마케팅의 필요성이 꾸준히 인정받고 있기 때문입니다. 즉, 관심이 ‘있을지도 없을지도’ 모르는 고객들에게 도달하기보다 높은 확률로 액션을 취할 가능성이 높은 고가치 사용자를 확보하기에 용이하다는 거죠.
일각에서는 AI의 등장으로 인해 기존의 퍼포먼스 마케팅의 입지가 작아진 것은 아니냐는 의문을 갖기도 합니다. 하지만 이것은 다시 말하면, 이 인공지능 머신러닝을 퍼포먼스 마케팅에 적용했을 때 오히려 시너지를 낼 수 있다는 의미로 해석이 가능합니다. 2023년 몰로코와 함께 한 수많은 국내 기업들 (버거킹, 야놀자, 비트망고 등)의 성공적인 퍼포먼스 마케팅 케이스를 떠올려 보세요. 머신러닝 기술 기반의 몰로코 클라우드 DSP 솔루션을 통한 성공 요인들이 대부분이라는 사실을 깨닫게 되실 겁니다.
전 세계 기업들이 현재 퍼포먼스 마케팅에 투자를 확대하는 이유는 무엇일까요? 글로벌 기업들이 퍼포먼스 마케팅에 큰 매력을 느낀 이유들도 제각각 있을 텐데요. 국가별로 퍼포먼스 마케팅 예산이 증대된 이유에 대해 살펴보겠습니다.
전 세계 기업들의 모바일 앱 마케터들은 현재의 거시적 경제 환경에서 매출 성장을 촉진하고, 만족스러운 결과를 도출하며, 수익성을 향상시키기 위해서 퍼포먼스 마케팅의 예산을 증대하고 있다고 공통적으로 대답합니다. 특히 한국의 경우, 성과에 대해 만족도가 높다는 답변이 58.8%나 나왔죠.
또한 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅에 대한 만족도도 5점 만점에 4.42점으로 매우 높은 수준입니다. 이는 곧 퍼포먼스 마케팅과 관련하여, 게임을 포함한 이커머스, IT솔루션, 비즈니스, 교육 분야 등 다양한 업계에서 지속적으로 높은 만족도를 보이고 있다는 뜻입니다. 특히 다수의 신규 유저를 확보(40.9%)할 수 있다는 점과 고가치 유저를 확보(24.2%)할 수 있다는 점에서 퍼포먼스 마케팅의 만족도가 가장 높다는 응답 결과가 나왔습니다.
불확실한 경제 상황임에도 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅은 기업의 마케팅 목표 달성을 가능하게 해주며, 과거의 4대 매체와는 달리 성과 또한 뚜렷하게 측정이 가능하기 때문에 마케터들의 전략에서 그 입지를 점차 굳건히 다져가는 중입니다.
모바일 앱 퍼포먼스 마케팅은 진행하고 싶은데, 아무에게나 맡길 수는 없죠. 고도화된 머신러닝/AI 기술을 사용하는 솔루션이 필요할 텐데요. 그렇다면 각 국가별로 마케터들은 어떤 기준으로 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅 솔루션을 선택하고 있을까요?
흥미로운 점은 국가별로 솔루션을 선택하는 기준의 우선 순위가 다소 다르다는 점에 있습니다. 인도네시아, 베트남 및 일본은 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅에서 정확한 타겟팅을 위해 머신러닝을 활용하는데 비해, 프랑스와 싱가폴은 광범위한 글로벌 유저 기반을 더 우선시하는 것을 알 수 있습니다.
그렇다면 한국은 어떨까요? 한국은 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅을 위한 솔루션 선택 기준에서 조금 더 고른 분포를 보입니다. 고가치 유저 도달 가능(26.0%), 전 세계 유저에게 광범위한 도달 가능(24.7%), 고도화된 머신러닝/AI 기술(22.6%) 순으로 나타났죠.
하지만 이제는 모든 마케터들이 인공지능 등장 이전의 퍼포먼스 마케팅과는 달리, AI가 접목되어야 성공적이고 효율적인 퍼포먼스 마케팅 성과를 낼 수 있다는 것을 알고 있습니다. 모바일 앱 퍼포먼스 솔루션을 선택하는 가장 중요한 기준으로 ‘고도화된 머신러닝/AI 기술 (37.0%)’이 전 세계 평균 1위를 차지하고 있는 이유죠. 한국 역시 고도화된 머신러닝과 AI 기술을 선택의 기준으로 삼는 경우가 점점 더 늘어날 것으로 예상되는 이유이기도 하고요.
국가별로 마케팅 솔루션을 선택하는 기준도 다르듯, 마케팅 성과를 측정하는 KPI에서도 차이가 드러납니다. 일본, 베트남, 인도네시아 등지에서는 ARPU(사용자 당 평균 수익)을 핵심 성과 지표로 강조하기에 개인 유저 수익을 극대화하는 것을 중요시합니다. 반면 프랑스와 한국은 CAC(고객 획득 비용)을 우선시하는데, 이는 신규 고객 확보 비용에 더 집중하고 있음을 알려주지요. 글로벌 시장의 각 가치에 따라 마케팅 접근 방식도 달라진다는 것을 한눈에 알 수 있습니다.
그럼, 우리에게 무엇보다 중요한 한국의 모바일 앱 퍼포먼스 마케팅에 관해 더 알아볼까요?
한국의 경우도 일본, 베트남, 인도네시아와 비슷하게 구매전환(매출)을 중요 고려요소로 두고 있습니다. DMC리포트에 따르면 디지털 마케팅 성과 측정 시 [구매전환]이 1위, [사이트 유입]이 2위로 실제 매출이 증대되는 것이 브랜딩 효과보다 더 중요한 순위로 매겨지고 있습니다.
글로벌 모바일 앱 마켓 분석 사이트 data.ai의 2023년 3분기 모바일 앱 결산 보고서에 따르면 글로벌 모바일 앱 시장에서 사용량 상위 10개국 중 한국 유저들은 평균 4.9시간 동안 모바일 앱을 이용하며 8위를 기록했습니다. 이러한 활발한 앱 사용량은 퍼포먼스 마케팅의 중요성을 강조합니다.
인공지능의 발전과 그에 따른 퍼포먼스 마케팅에 대한 글로벌 트렌드를 살펴보면서, 한국의 퍼포먼스 마케팅 트렌드는 어떠한 추세를 보이는지 몰로코와 함께 살펴보았습니다. 최근에는 전 세계적으로 브랜드 마케팅 예산 중 퍼포먼스 마케팅 예산이 크게 늘어나고 있습니다. 또한 AI 머신러닝을 기반으로 한 퍼포먼스 마케팅 솔루션의 비중이 더욱 높아질 것으로 전망됩니다.
세계 각국 글로벌 기업들의 마케터들은 이러한 퍼포먼스 마케팅이 브랜드 마케팅에 비해 매출을 유의미하게 증대시키고 성과 측정이 용이하다는 점에 주목하고 있습니다. 이처럼, 한국에서도 퍼포먼스 마케팅의 중요성이 상승하고 있습니다. 성과의 핵심은 AI 머신러닝이 퍼포먼스 마케팅을 얼마나 효과적으로 최적화하는지에 달려 있어, 마케터들이 퍼포먼스 마케팅 솔루션을 선택할 때 가장 중요한 기준은 ‘고급 머신러닝 기술’입니다.
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몰로코, 2024 싱귤러(Singular) ROI 인덱스에서 우수한 ROI 제공 파트너로 선정2024년 업계 벤치마크로 여겨지는 싱귤러 ROI 인덱스에서, 몰로코가 모바일 앱 마케팅 분야의 높은 ROI를 제공하는 상위권 파트너로 오르며 주목할 만한 성과를 발표했습니다.
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