ターゲティングの限界を突破：LG U+がAI通話アプリ「ixi-O」のサブスクリプション拡大に成功した理由

August 7, 2025

ALG U+とWisebirdsについて

LG U+は韓国を代表する通信企業のひとつであり、5G、AI、ホームソリューションの分野で革新的なサービスを通じてデジタル変革をリードしています。イノベーションへの継続的な取り組みの一環として、LG U+はAIを活用した通話アプリ「ixi-O」をリリースしました。このアプリは通話内容を要約し、ユーザーに代わって通話に応答する機能を備え、次世代型のコミュニケーション体験を実現します。

韓国トップクラスのフルサービス型デジタル・マーケティング・エージェンシーとして知られるWisebirdsは、特にエンドツーエンドの戦略的知見において高い定評があります。パフォーマンス重視のキャンペーン計画とデータに裏付けされたインサイトを強みとするWisebirdsは、クライアントのビジネスパフォーマンス向上と持続可能な成長を促進するカスタマイズされたマーケティングソリューションを提供します。

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課題：ウォールドガーデンの外でリーチを拡大

AI通話アプリのixi-Oは当初、LG U+のユーザーに限定して提供されていたため、同社の通信事業固有の制限によって対象ユーザー層が限られました。さらに、初期のリリースがiOSのみに対応していたため、早期のユーザー獲得機会がさらに狭められました。

GoogleやMetaなどの主要な広告プラットフォーム（いわゆるウォールドガーデン）では、キャンペーンのリーチがこれらのプラットフォームのエコシステム内に存在するユーザーに限定されるため、外部チャネルを通じてさらに広範なターゲット層にリーチしてエンゲージメントを図ることが困難でした。一方、報酬型チャネルは予算効率とユーザー品質の両面で課題を抱えていました。厳しい登録要件が低収益をもたらす傾向があったためです。

LG U+は、ターゲティングの制約を克服しながら単なるインストールを超えて価値のあるユーザーエンゲージメントを促進し、最終的にアプリの持続可能な成長を支えるパフォーマンス重視のマーケティングチャネルを必要としていました。

さらに、Android版のリリースによって潜在的なユーザー層が大幅に拡大したため、アプリのリーチを広げて成長に向けた取り組みを加速させる絶好の機会が訪れました。

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ソリューション：リーチの拡大とターゲティングの強化を通じて質の高いインストールを促進

ターゲティングの制限がある状況でユーザー獲得を拡大するため、LG U+はMolocoを主要なメディアパートナーとして選び、MolocoのAIを駆使した最適化機能とウォールドガーデンの外にある独立系アプリエコシステムの質の高い在庫へのアクセスを活用しました。LG U+の戦略的マーケティングパートナーのWisebirdsがキャンペーンの計画と実行を主導し、Molocoと密接に協力し合いながら各段階でパフォーマンスの向上を図りました。

1. Moloco Adsでウォールドガーデンの外でリーチを拡大

LG U+はMoloco Adsを通じてさまざまな人気アプリが提供する質の高い在庫にアクセスし、従来のウォールドガーデン内ではアプローチできないターゲット層にリーチすることが可能になりました。Molocoは独立系アプリエコシステム内で広告ソリューションを運用することで、ウォールドガーデンの閉鎖的なエコシステムの外でキャンペーンのリーチを広げ、カバレッジの大幅な拡大を実現しました。

Moloco Adsは、ユーザーの質、コンテキストの関連性、ブランドセーフティ、コンテキスト、タイミングなどの要因を考慮しながら広告の配信先をインテリジェントに選択し、広告が適切な場所に絶妙のタイミングで表示されるようにしました。

2. AI主導のターゲティングで価値の高いユーザーを獲得

MolocoのAI主導のモデルは、LG U+が主要なコンバージョン目標であるユーザー登録の増加に向けてキャンペーンを動的に最適化させる上で中心的な役割を果たしました。コンバージョンの可能性が高いユーザーに広告を自動的に配信することで、手動によるターゲティングが不要になりました。

3. データ主導の最適化で効率を最大限に向上

キャンペーンの効率を高めるため、MolocoとWisebirdsのチームは広範なIMCキャンペーンの計画に沿ってパフォーマンスを継続的にモニタリングし、クリエイティブを刷新しました。Molocoが推奨するクリエイティブフォーマットを戦略的に展開し、効率化の促進を図りました。また、コスト効率とコンバージョンを最大化するため、パフォーマンスモニタリングの結果に基づいて他のチャネルからMolocoに予算を戦略的に再配分しました。

さらに、Wisebirdsの経験豊富なチームがメディアミックスの計画やリアルタイム分析、Molocoとの実践的なコラボレーションを含むエンドツーエンドのサポートを提供し、キャンペーン効果の最大化につながるデータ主導の柔軟かつ迅速な決定が可能になりました。

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結果：コストを削減しながら測定可能な成長を実現

ターゲットユーザー層が限られているにもかかわらず、キャンペーンは価値のあるユーザーコンバージョンを促進し、アプリのインストールやアクションベースのコンバージョン、コスト効率など、主要な指標において高いパフォーマンスを達成しました。

総インストール数の15%がMoloco経由（全チャネルの合計に基づく）
ユーザー登録によるコンバージョンが25%増加（4月と6月の比較）
他のチャネルと比較してCPIを最大3分の1以下、CPAを最大半分以下で獲得

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「Molocoは、コンバージョンの可能性が高いユーザーのターゲティングにおいて効果的なチャネルであることが実証され、ixi-Oのキャンペーンに価値のある成果をもたらしました。ixi-Oのカバレッジ拡大が重要な優先課題とされる中、Molocoのおかげでコストを抑えつつ、ユーザー登録において安定したパフォーマンスを達成できました」