ShopBackがMoloco Adsを活用し、新規市場へ拡大しながらSKANインストール数を15倍に拡大した方法
About
ShopBack
ShopBackは、アジア太平洋地域をリードする大手ショッピングプラットフォームです。同社はリワードプログラムを展開し、シンガポール、オーストラリア、韓国、東南アジアにわたる5,000万人の買い物客にキャッシュバックやパーソナライズされたリワードを提供しています。グローバルEコマース大手からローカルブランドまで、2万を超える加盟店と提携し、さまざまなリワードやインセンティブを通じて、消費者がより賢明な購入判断を行えるよう支援しています。
課題
ShopBackは、厳格なコスト効率基準を維持しつつ、新規市場と既存市場の両方でユーザー基盤の拡大を目指しました。特にSKANで計測される質の高いiOSユーザーを対象に、顧客獲得単価（CAC）の目標を維持しながら持続的な成長を達成するという、明確な目標を掲げました。
しかし、既存のマーケティングチャネルでは成長が頭打ちになり、大規模にユーザーを増やし、質の高いパフォーマンスを実現できる新たなソリューションが必要となりました。
ソリューション
ShopBackはMolocoと提携し、ウォールドガーデンの外にある独立系アプリエコシステムでSKANキャンペーンのパフォーマンスを強化することに特化している、Moloco AdsのAI主導の最適化機能を利用しました。
ShopBackのファーストパーティデータに基づくAI主導の最適化
MolocoのAIネイティブエンジンは、ShopBackのファーストパーティデータを活用し、より高度なターゲティングと入札判断を可能にしました。具体的には、ユーザーのエンゲージメントと生涯価値を予測することで、価値の高い見込み客を自動的に識別し、ShopBackの忠実な顧客となる可能性が最も高いユーザーに広告費を集中的に投入できるようにしたのです。
独立系アプリの間でインクリメンタルリーチを拡大
ShopBackは、300万以上に及ぶ、質の高い独立したアプリで構成される独立系アプリエコシステムにおけるMolocoの広範なリーチを活用しました。これにより、従来のウォールド・ガーデン・プラットフォームではリーチできなかった新規ユーザー層を獲得することが可能になりました。
SKANの導入支援、テスト、最適化
Molocoチームは実践的なコラボレーションを通じ、戦略的な提言を行い、体系的にテストを実施しながら、ShopBackによるSKANのセットアップを支援しました。これらのテストの結果、重要な夏のショッピングシーズン前に、最適なキャンペーン設定が明らかになりました。
成果
AI主導の最適化を活用しながら独立系アプリエコシステムでインクリメンタルリーチを拡大し、SKANのベストプラクティスを導入することで、ShopBackは効率性を維持しながら驚異的な成長を達成しました。
- CACを安定させつつSKANインストール数を15倍に増加
- 3市場から8市場へ拡大：当初のメディア予算はシンガポール、台湾、香港に集中していましたが、パフォーマンスに基づき、米国、ドイツ、オーストラリア、ニュージーランド、マレーシアの5市場に進出しました。
「Molocoのおかげで通常のメディアバイを超えたインクリメンタルリーチが可能になり、特にiOS向けのSKANキャンペーンにおいて、効率性のしきい値内で効果的な顧客基盤の拡大を実現できました。Molocoチームはプロアクティブかつ協力的で、取り組み全体を通じて貴重なインサイトを提供し、最適化をサポートしてくれました」
—Shopback社 地域オンラインマーケティング担当シニアマネージャー Steph Choo氏
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