AIによる今日最大の変革はテクノロジーではなく
「行動」にあります

消費者の行動は、マーケティング予算が追い付かない速さで
変化しており、今後さらに加速することが予想されます。
BCGの協力を得て実施した、AI/LLMがもたらす
ディスラプション（破壊的変化）に関する最新調査では、
こうした行動変容やマーケターが置かれている現状、
今後進むべき方向性について深く掘り下げています。

AIディスラプション
インデックス

Report by

MolocoはBCGと共同で、5つの地域、17の業界にわたる283名のマーケティングリーダーを対象に調査を行い、主要企業の幹部15名にインタビューを実施しました。さらに、合計ダウンロード数が2,000億件に上る3,000以上のアプリから取得したファーストパーティデータを分析しました。

その結果、AIによるディスラプション、各業界の強みと機会、「インスピレーション」の段階から、これまでとは異なるカスタマージャーニーに関する新たなインサイトが明らかになりました。

MolocoはBCGと共同で、5つの地域、17の業界にわたる283名のマーケティングリーダーを対象に調査を行い、主要企業の幹部15名にインタビューを実施しました。さらに、合計ダウンロード数が2,000億件に上る3,000以上のアプリから取得したファーストパーティデータを分析しました。

その結果、AIによるディスラプション、各業界の強みと機会、「インスピレーション」の段階から、これまでとは異なるカスタマージャーニーに関する新たなインサイトが明らかになりました。

インスピレーションは今、AIから始まる

1/3

現在、米国では成人の3分の1がパーソナルAIエージェントを通じてブランドを発見

出典："Brands Battle for Attention as AI Redefines the Funnel". Cordial. Dynataが2025年8月に米国の成人1,000人を対象に実施

発見プロセスが一変

80%

「AIによる概要」が表示される場合、80%のGoogle検索がクリックされずに終了

出典："Zero-Click Searches And How They Impact Traffic". Similarweb.（2025年5月）

買い物客にとってAIは
実験的なものから不可欠なものに

47%

の消費者が購入の際に
生成AIを使用して調査

出典："2025 Consumer Adoption of AI Report". Attest. (2025年7月）
Attestプラットフォームを使用している米国、英国、カナダ、オーストラリアの成人5,000人を対象

AIの役割が「アドバイス」から
「アクション」へと拡大

30%

の消費者がAIに購入を
代行させることに抵抗
を感じていない

出典：Pollfish経由で米国成人1,300人を対象に実施されたContentsquare / Morningstarの調査（2025年12月）

業界別に
ディスラプションを
理解する

マーケターがこれまで使用してきた従来のツール
キットは、予測が困難で多くの可能性に満ちたAI主導のカスタマージャーニーを前提に作られていません。本レポートでは、業界ごとにリスクと機会を明らかにするため、AIによるディスラプションがブランドにもたらす影響と、顧客関係の強さを定量化しました。